качество, сертифицирано по ISO 9001:2001

Скриванек беше първата сред преводаческите агенции в Централна и Източна Европа, която започна да прилага изцяло системата за осигуряване на качеството ISO 9001:2001. Според сегашните данни в едва 5% от фирмите за преводи са положени сериозни усилия да се гарантира постоянно високо качество на извършваните от тях преводи.
Скриванек получи своя сертификат през май 2002г. от TUV Suddeutschland Holding (Мюнхен). Освен това всички наши поръчки за превод се изпълняват съгласно предписанията и процедурите на нормата DIN 2345 за преводачески услуги.

какво печелят клиентите ни от изключителното внимание, което обръщаме на качеството?

Сертификатът ISO 9001:2001 по самия си замисъл служи за двигател на постоянното усъвършенстване в качеството на предоставяните услуги. Той създава необходимост непрекъснато да се измерват и усъвършенстват вътрешните процеси. Непрекъснатото усъвършенстване е една от основните цели на качеството.

В стандартите са залегнали основни ценности: поставяне на клиента в центъра на внимание, добро ръководство, ангажираност на служителите на всички нива с контрола върху качеството, непрекъснато усъвършенстване и положително управление на взаимоотношенията със сътрудниците.

Ето защо целият ни процес е разработен с една цел: да предложим услуга, която достига и надминава очакванията на клиента.